徐峰疑惑地开口了：“东哥，儿童游乐区要不要分年龄段？

大孩子和小孩子玩不到一块去，容易出矛盾。”

林向东认真说道：“分。

不仅要分年龄段，还要做好安全防护。

家长把孩子放进去，要能放心。”

猴子说道：“如果要放心的话，那就要增加看护人员，确保安全。”

“那就加，只有把服务做好，让人放心玩，才能有稳定的回头客。”

林向东对众人说道。

刘兆虎、陈洋等人在本子上记下来。

林向东继续说道：

“第二，年轻的消费群体。

他们追求热度、新鲜感和性价比。

一道菜再好吃，也会吃腻。

所以必须要有创新，保持新鲜感。

宣发也要跟上，让年轻人觉得东升商圈是潮流地标，不来就落伍了。

在此基础上，价格一定要控制好。

不要一味想走高端。

东升的基因不是高端，是物美价廉。”

陈洋举手问道：“林总，您说的创新，具体指哪方面？”

林向东想了想，认真说道：“业态要常换常新。

爆火的网红店、快闪店、主题展，什么新鲜就引进什么。

让年轻人每次来都有新发现，不会觉得腻。”

陈洋等人在本子上记下来。

刘兆虎在旁边问了一句：“东哥，那老年人群体呢？

要不要也单独考虑？”

林向东看了他一眼：“第三，就是老年人群体。

他们现在的消费能力或许不高，但他们是家庭消费的核心引导者。

老人家说东升的东西好吃，场地好玩，全家人都会来。

老人家说东升不好，全家人都不来了。

所以，要有令他们满意的消费体验。”

他停了停，看着众人，“为老年人提供便利化、适老化的消费场景。

比如免费的茶水、免费舒服的休息区。

洗手间要有扶手，地面不能太滑。

指示牌的字要大，要清楚。

这些细节看着不起眼，但老人家在意。”

陈洋等人又在本子上写了好几行。

林向东靠在椅背上，环顾了一圈：

“想要做好一个商圈，光有硬件不够，还要有软件。

要让客户有归属感，让他们觉得这个商圈很亲切，是一个有温度的地方，而不只是买东西、吃饭的场所。

什么叫有温度？
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